Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Wiemy, że wybór tego, co najlepsze dla Twojego dziecka, często wiąże się z pytaniami. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na te, które pojawiają się najczęściej. Jeśli nie znajdziesz tutaj potrzebnych informacji, napisz do nas — z przyjemnością pomożemy!
🛍️ Jakie produkty oferujecie?
W Sny Maluszka znajdziesz starannie wyselekcjonowane produkty dla niemowląt i małych dzieci — od uroczych akcesoriów po przedmioty, które wspierają spokojny sen i komfort maluszka.
🌍 Czy wysyłacie tylko na terenie Polski?
Tak, aktualnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Pracujemy jednak nad tym, aby wkrótce dotrzeć również do innych krajów.
⏳ Ile trwa dostawa?
Czas dostawy wynosi zazwyczaj 7–15 dni roboczych od momentu wysyłki. Gdy paczka zostanie nadana, otrzymasz link do jej śledzenia.
🚚 Skąd wysyłane są produkty?
Wysyłamy bezpośrednio z naszego magazynu w Dzielnicy Sai Kung, Hongkong. Dzięki temu możemy zaoferować szerszy wybór wysokiej jakości produktów w przystępnych cenach.
💳 Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności kartami Visa, Mastercard, American Express, Maestro, BLIK, PayPal, Google Pay, Apple Pay oraz inne bezpieczne formy płatności online. Wszystkie transakcje są szyfrowane i przetwarzane przez sprawdzone bramki płatnicze.
🔁 Czy mogę zwrócić produkt?
Oczywiście! Masz 30 dni od daty dostawy, aby zwrócić nieużywany produkt w oryginalnym stanie i opakowaniu. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.
💸 Ile trwa zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu dokonamy zwrotu środków w ciągu 10 dni roboczych na Twoją pierwotną metodę płatności.
📩 Podałem zły adres. Czy mogę go zmienić?
Jeśli zamówienie jeszcze nie zostało wysłane, napisz do nas jak najszybciej na adres biuro@sny-maluszka.pl — postaramy się zaktualizować adres zanim paczka opuści magazyn.
❗ Otrzymałem uszkodzony lub niewłaściwy produkt. Co teraz?
Bardzo przepraszamy! Wyślij nam wiadomość na biuro@sny-maluszka.pl, załącz zdjęcie i numer zamówienia. Zajmiemy się tym natychmiast — wyślemy nowy produkt lub dokonamy pełnego zwrotu środków, bez żadnych kosztów po Twojej stronie.
🤔 Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz napisać do nas mailowo na biuro@sny-maluszka.pl lub wysłać wiadomość przez nasz profil na Facebooku. Odpowiadamy możliwie najszybciej — zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.