Polityka zwrotu kosztów
Chcemy, abyś czuł się pewnie i zadowolony z każdego zakupu w Sny Maluszka. Jeśli coś nie spełnia Twoich oczekiwań, jesteśmy tutaj, aby pomóc i znaleźć najlepsze rozwiązanie. Poniżej znajdziesz wszystkie szczegóły dotyczące procesu zwrotów i zwrotu środków.
🔄 30 dni na zwrot
Masz 30 dni od momentu dostarczenia zamówienia, aby zwrócić dowolny produkt, z którego nie jesteś w pełni zadowolony — bez konieczności podawania powodu.
Niezależnie od tego, czy produkt nie spełnił oczekiwań, nie spodobał się Twojemu maluszkowi, czy po prostu zmieniłeś zdanie — chcemy, aby proces był prosty i bezstresowy.
Aby dokonać zwrotu:
- Produkt musi być nieużywany, w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu.
- Wymagany jest dowód zakupu (np. e-mail potwierdzający zamówienie lub paragon).
📦 Jak zwrócić produkt
- Napisz do nas na adres biuro@sny-maluszka.pl, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
- W ciągu 1–2 dni roboczych odezwiemy się z instrukcjami oraz adresem zwrotnym.
- Zapakuj produkt bezpiecznie i odeślij go za pomocą usługi z możliwością śledzenia przesyłki (koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient).
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu dokonamy zwrotu środków.
💸 Czas oczekiwania na zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu zwrotu i potwierdzeniu, że produkt jest w odpowiednim stanie, dokonamy zwrotu pieniędzy na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Potwierdzenie refundacji otrzymasz drogą mailową.
❗ Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi:
- Produkty oznaczone jako Wyprzedaż końcowa lub Produkt bezzwrotny
- Produkty używane, prane lub uszkodzone po dostarczeniu
- Produkty higieniczne (np. smoczki, butelki), ze względów sanitarnych
Nie jesteś pewien, czy Twój produkt podlega zwrotowi? Napisz do nas przed odesłaniem.
🛑 Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt lub zamówienie nie zgadza się z tym, co zamówiłeś — poinformuj nas o tym jak najszybciej, pisząc na biuro@sny-maluszka.pl. Szybko rozwiążemy problem — wysyłając nowy produkt lub dokonując pełnego zwrotu kosztów, bez dodatkowych opłat.
💬 Zawsze do Twojej dyspozycji
Masz pytania dotyczące zwrotu lub swojego zamówienia? Skontaktuj się z nami — z radością pomożemy.
Dziękujemy, że wybrałeś Sny Maluszka. Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze.